近日，一段醉酒男子大鬧港大深圳醫(yī)院急診室的視頻在微博上被轉(zhuǎn)發(fā)，視頻中該男子不但砸毀醫(yī)院點(diǎn)鈔機(jī)，還叫囂讓院長(zhǎng)出來(lái)下跪道歉。院方確認(rèn)，該事件發(fā)生在上周日晚，起因是對(duì)醫(yī)院的分級(jí)就診制度不滿，因?yàn)槲磦结t(yī)護(hù)人員，院方選擇和解。事發(fā)醫(yī)院方面透露，根據(jù)分級(jí)就診的規(guī)定，只要病情不太嚴(yán)重的患者，都必須等待，按照病情輕重緩急進(jìn)行安排。而事件中的男子要求立刻看病未得到滿足，于是大鬧急診室泄憤。無(wú)線呼叫器是醫(yī)院的必備設(shè)備，是日常護(hù)理和緊急搶救的重要通訊手段，醫(yī)護(hù)人員可隨時(shí)隨地接收病人的呼叫。

 

這段事發(fā)于24日的視頻顯示，該男子除了罵罵咧咧外，還反復(fù)要求醫(yī)院院長(zhǎng)“下跪道歉”，但沒(méi)有看到其傷害醫(yī)護(hù)人員的行為。這段視頻在微博上被轉(zhuǎn)發(fā)后，廣東省衛(wèi)計(jì)委巡視員廖新波發(fā)微博表示譴責(zé)：“誰(shuí)在縱容他們無(wú)法無(wú)天？”港大深圳醫(yī)院方面回應(yīng)，該男子被送來(lái)時(shí)，分診臺(tái)人員認(rèn)為病情并不十分嚴(yán)重，屬于可以等待的級(jí)別，且急診室需要處理其他更加緊急的患者，不料該患者不但不理解，還砸毀了醫(yī)院點(diǎn)鈔機(jī)并破壞正常就診秩序。院方透露，至于該男子，目前還在跟相關(guān)醫(yī)護(hù)人員了解情況，最后的賠償方案還在商討中。

 

深圳公安福田分局回應(yīng)，這名醉酒男在在排隊(duì)，認(rèn)為過(guò)程漫長(zhǎng)，于是發(fā)生了上述行為，事件中男子因沒(méi)有傷人行為且醫(yī)院同意調(diào)解，所以其沒(méi)被拘留。不過(guò)，昨日事發(fā)醫(yī)院急診科顧問(wèn)醫(yī)生區(qū)建恒發(fā)出公開(kāi)信，聲稱(chēng)應(yīng)該對(duì)醫(yī)療暴力事件零容忍，無(wú)論是造成身體傷害，還是辱罵工作人員及破壞醫(yī)院財(cái)產(chǎn)，都不接受息事寧人的態(tài)度，也不接受任何形式的和解。其除了要求醫(yī)院拒絕和解之外，還表示會(huì)以失職來(lái)投訴同意和解的部門(mén)。據(jù)悉，該醫(yī)院已開(kāi)始介入醫(yī)生要求撤回和解事件，有知情人士透露，目前處理結(jié)果還不便透露，不過(guò)醫(yī)院對(duì)于醫(yī)療暴力零容忍的態(tài)度不會(huì)更改。

 

對(duì)于醫(yī)院而言，眼下頻發(fā)的醫(yī)患糾紛，是一個(gè)民生問(wèn)題，也是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，可能源自醫(yī)療事故、醫(yī)院收費(fèi)過(guò)高、患者不交費(fèi)用或者醫(yī)院資源緊張等原因。如果醫(yī)院愿意采用安防技術(shù)加強(qiáng)管理，減少和降低醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的暴力和傷害，視頻監(jiān)控可以作為一種輔助手段，增加報(bào)警系統(tǒng)、為安保人員配備實(shí)體防護(hù)設(shè)備等也是一個(gè)可行的措施。

 

醫(yī)院無(wú)線呼叫系統(tǒng)：鑒于此類(lèi)醫(yī)鬧事件對(duì)醫(yī)護(hù)人員生命健康的威脅，各地多家醫(yī)院采取相應(yīng)的措施來(lái)保障醫(yī)護(hù)人員的人身安全，“刻銳無(wú)線呼叫器”作為呼叫器領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，結(jié)合自身品牌特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，推出一套適用于醫(yī)院應(yīng)急報(bào)警的呼叫系統(tǒng)，希望為醫(yī)護(hù)安全的保障出一份力量，“刻銳醫(yī)護(hù)無(wú)線呼叫器”由此誕生。廣州第一人民醫(yī)院為確保醫(yī)護(hù)人員安全，提高服務(wù)效率，經(jīng)過(guò)多方考察，實(shí)地測(cè)試與性價(jià)比之后，選擇安裝了“刻銳醫(yī)護(hù)無(wú)線呼叫器”.

 

深圳人民醫(yī)院采購(gòu)了具備“呼叫”、“取消”、“治療”“倒水”四鍵的刻銳C1999緊急呼叫器，分別安裝在護(hù)士室、醫(yī)生辦公室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室等辦公區(qū)域，遇到突發(fā)事件或者緊急情況時(shí)，相關(guān)人員只需要按下呼叫按鈕，即可發(fā)出報(bào)警求助的信號(hào)。佩戴在安保人員的手表式呼叫器和安裝在走廊的呼叫器主機(jī)C1999可以同步接受報(bào)警呼叫信號(hào)，提醒安保人員迅速前往出事地點(diǎn)。

 

雖然醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系的改善需要從多個(gè)方面來(lái)實(shí)施，但醫(yī)院無(wú)線呼叫器的確是一種有效的措施，呼叫器在這個(gè)年代已經(jīng)是不可或缺的設(shè)備。在醫(yī)院能夠第一時(shí)間把病人的情況反映到醫(yī)生那，避免病情因時(shí)間而耽誤，使得病人能夠得到迅速的治療，在面對(duì)醫(yī)患糾紛時(shí)，也可以呼叫相關(guān)負(fù)責(zé)人處理事件，通過(guò)它能夠在第一時(shí)間搶救劫持護(hù)士、醫(yī)生的生命，為醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系的改善做出了重大的貢獻(xiàn)。