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順應時代發展的網咖,是以提供網絡服務為核心,同時提供更為豐富的產品與服務,整合更多資源于一體的高端娛樂場所。網咖作為一種時尚休閑場所,其特點是:客人多,工作人員少,找網管、買飲料等的呼叫頻率很高。服務呼叫器就是針對網咖用戶的需求設計開發的無線呼叫產品,以滿足網咖的服務電子化、智能化需求。
網咖在裝修風格上多以時尚個性為主,色彩華麗而不失溫馨,再配合外觀靚麗的一體機電腦,更是營造出一種具備休閑特色的娛樂氛圍。網咖內除了能帶給網民更出色的網吧體驗,還能提供飲料和簡餐等服務。由此看來,打造網吧的核心競爭優勢,服務一定是最直接的體現。
深圳維特網咖地處深圳市中心福田鬧市區,經營面積500平米,上網人群聚集,該網吧定位中高端消費市場,并力求打造一個適合年輕人休閑聚會、娛樂電競的新場景。
目前維特網咖雖然有8名網管服務員,但因為網城面積大,座位多,而且是2層樓結構,網管人員跑上跑下忙不過來,顧客除電腦或網絡的問題外,還有很多需要附加服務。考慮到成本問題,網咖老板不希望再增加網管人員,而希望用服務呼叫器解決人手不足的問題。
在經過市場調研后,選擇了刻銳服務呼叫器,用于網咖內部的無線呼叫服務,致力打造用戶非同凡響的娛樂體驗。結合網咖服務人群及行業特性,刻銳為網咖配備了手表式呼叫器C166和屏顯接收主機C1999、呼叫按鈕F85。在滿足了顧客服務需求的同時,大大節省了空間,也成為網咖的一道特色裝飾。在網咖上網休閑的顧客有需要時即可按下手邊的呼叫按鈕F85,呼叫信息傳至于放置在服務臺的接收主機C1999,接收到呼叫信息的主機準確顯示呼叫的座位號,用語音或音樂等方式提醒服務員前去服務。
當顧客需要服務時,按下服務呼叫器的按鈕(安裝在座位伸手可及處),呼叫器主機接收到呼叫器的信號后,通過編解碼、解讀后把相應呼叫器的號碼顯示出來。網管服務人員通過呼叫器主機同步確認到哪個顧客需要服務。服務呼叫器支持手動刪號和自動刪號兩種功能,自動刪號功能可以在呼叫器主機上設定需要刪號的時間,設定時間過后號碼在呼叫器主機上自動消除。
如今的網咖除了提供電腦網絡給顧客使用外,還提供了許多附加服務項目,比如:咖啡、香煙、飲料、面包、方便面及快餐等,網咖服務呼叫器能夠使顧客有效及時找到網管人員,迅速提升提高網咖服務質量。專業的服務是無微不至的服務,您讓顧客有多省心,顧客就會對您有多關注。新的變化就帶動了新的需求,為求保證高品質貼心暖心的服務,除了配備高端電腦等IT設備外,越來越多的網咖開始關注并采用服務呼叫器來提高服務的質量。
刻銳服務呼叫器的應用,既可以及時滿足顧客的需求,又保證了網咖環境的優雅和安靜。在刻銳的助力下,網咖給人感覺更加溫馨和便捷,其卓越的用戶體驗,將開啟新一代的網絡新生活。