門診呼叫系統是指在醫院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫系統，醫生和護士可以通過該系統有秩序地呼叫就診患者，使醫院的醫療秩序規范化、門診管理現代化。它的使用，方便患者掛號、就診、取藥等工作。

 

      去過醫院做檢查的人都有同感，看病時不僅要早早排隊掛號，掛上號后也一刻都不敢離開，深怕別人加塞或者錯過檢查時間。

    

      據了解，深圳市福永人民醫院為解決這一問題，在綜檢科候診大廳里安裝了門診呼叫系統，患者隨時可知道自己前面還有幾個人。在深圳市福永人民醫院綜檢科的候診大廳里，趙先生悠閑地看著手機。趙先生說，他家就在附近，因為患有腦梗，所以他要經常來這里做腦部B超。

    

      以前總是早早就來排隊，而且一刻都不敢離開，深怕別人加塞或者錯過檢查時間，常常一等就是一個上午。現在不一樣了，有了門診呼叫系統，排隊檢查的情況都要通過大屏幕公示，前面還有幾個人一目了然，輪到檢查時，工作人員還會提醒，省去了很多不必要的麻煩，也減少了熟人加塞的情況。

    

      針對整個醫院來說，安裝門診呼叫系統的作用主要體現在以下幾個方面：

 

      1、提升醫院的形象

 

      安裝門診呼叫系統，體現醫院處處為醫生工作環境和病人的就診環境著想，體現醫院窗口服務的先進性，科學性。這無論對醫院自身的形象還是病人對醫院窗口服務的滿意度而言，都具有極大的意義。

 

      2、提高服務質量

 

      當前由于病人眾多，在病人就診過程中，病人需要在就診室前排隊等候醫生的就診信號，這一方面影響了醫生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態，安裝門診呼叫系統后，病人只要拿到掛號單既號單，就無須在診室前焦慮地張望等候，可以安靜地坐在醫院的候診廳中等待呼叫，根據語音和顯示的提示前去就診。既體現了院方愛護病人的人性化表現，也提高了醫院服務的質量。

 

      3、減少患者的等待時間

 

      使用門診呼叫系統后，方便了病人。由于大部分的中間人工環節采用計算機和硬件控制，極大提高了處理效率，縮短了病人的等待時間，對醫院而言也實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。

 

      4、杜絕診室的紛亂現象

 

      在過去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和候診區之間走來走去，這樣本來就紛亂的醫院環境就變得更加雜亂，不僅影響了醫生的診病工作，也給醫院的導診護士增加了大量的工作，給醫護和病人都造成了不必要的麻煩，使用門診呼叫系統后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示，無須不停的探望，給醫院形成了一個寧靜祥和的就診氛圍，也能給醫生創造了一個良好的工作環境。

 

      門診呼叫系統的啟用，是該院服務百姓、方便患者的又一便民舉措。它既方便了患者就診，節省了患者的時間，又為醫務人員創造了良好的工作環境，受到了患者和醫務人員的普遍歡迎。