近年來，隨著互聯網、物聯網、云計算、大數據等概念的普及，智慧醫療無線呼叫器開始頻頻走入人們的視線，在未來醫療服務體系中，逐漸扮演著越來越重的角色。但人們對智慧醫療的理解很大程度上還停留在在線掛號、遠程會診等傳統診療服務方面，對頗受患者關注的智能醫護系統卻鮮有體現。

 

智能醫護作為智慧醫療的一部分，其在醫護領域的應用主要集中在智能醫護呼叫對講系統上。目前智能醫護可視對講系統在國內尚處于推廣期，很少有實際應用，因此在實際就診過程中，醫患雙方都對其認識比較模糊。簡單來說，智能醫護可視對講系統的功能主要在親屬的遠程探視、專家會診等方面有所體現，因價格較高國內除了部分較為高級的私人醫院采用智能醫護系統外，一般醫院還鮮有引進這種智能服務的。

 

在一些企業提供的智能醫護搭建方案中，智能醫護可視對講系統被概念化的理解為醫療設備的堆砌和集合，不過若要深入探討的話，它更應該是一種將當代計算機技術、通信及信息處理技術應用于醫療過程的新型智能醫護可視對講系統，它不僅僅是醫患之間簡單的溝通工具，而是醫護人員改善工作流程、提高工作效果、提升病患滿意度的一個必然需求。

 

那么具體而言，智能醫護系統應該具備什么樣的功能才能實現上述目的？綜合醫護人員的實際應用體驗和病患的使用體驗，未來的智能醫護系統需要具體以下八大功能：1、雙向呼叫對講功能：在護士與病患、醫生與病患和護士及醫生三者之間均可實現無縫轉換，提高診療服務效率。

 

2、病人診療信息查詢功能：可以刷卡掃描等擴展功能為依托，使醫護人員通過該系統實現查詢醫囑、病歷，核對病患輸液/發藥信息，管理統計查房記錄以及日常醫護工作的考核、考勤；患者可查看手術安排、治療費用、藥品價格查詢等信息，完善診療信息服務。

 

3、在線訂餐功能：對接餐廳點餐系統，幫助病患在病房內實現遠程訂餐，體現個性化服務概念。4、滿意度評價功能：服務好不好，患者說了算。一鍵點贊或差評，提升就醫體驗。5、遠程會診功能：讓患者在病床上就可實現與會診專家的遠程就診服務，通過會診專家與醫生、患者間的遠程交互式音視頻會診，改善質量欠佳的醫療服務體驗。

 

 從醫護人員的角度出發，特別是面臨季節性流感時，排隊輸液的人員特別多，在工作中難免會因為太忙碌而無法在第一時間幫病人解決問題。生病影響心情，護士也難免被病患責備兩句。在筆者看來，或許這就是發生醫患糾紛的導火索，“太忙碌”并不是理由，而病人也應該多加理解。而解決醫患問題，高效溝通是十分必要的。

 

 而醫院無線呼叫器的使用，使得醫患關系緊張的局面得到了一定程度的改善。醫院安裝使用無線呼叫設備后，當患者病情加重或者遇到其它緊急情況的時候，病人自己或者家屬可以快速的聯系到醫院的義務人員。醫院的醫生和護士，可以根據無線呼叫設備提供的患者求助信息合理、快速的調度安排醫務人員去處理，確保病人的求助能夠及時得到有效的解決。患者在最需要的時候能夠及時的聯系的醫院的義務人員，而醫院有能夠在患者最需要的時候提供必要的救助措施，保障患者生命安全，在這樣的情況下，使得醫院的醫患關系自然能夠得到一定的改善。

 

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