相信大家平時在大醫(yī)院里都能看到病床呼叫器或是緊急呼叫按鈕，近年來，國家的科技突飛猛進，新的科學技術(shù)也給人民的生活帶來了翻天覆地的變化。尤其是醫(yī)療行業(yè)，無線呼叫器的進入，使得醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境得到了大大的改善，使得人們的生活更加的便捷。醫(yī)院呼叫系統(tǒng)有兩種：有線呼叫系統(tǒng)跟無線呼叫系統(tǒng)。這兩種呼叫系統(tǒng)各有千秋，各有利弊。病房無線呼叫系統(tǒng)的功能有以下幾點：

 

1、每個病床都裝一部呼叫器，而不是只有一部有線電話放在病房的某一個角落，從而保證重急患者也可以實現(xiàn)自己不下床就可以隨手按鍵呼叫醫(yī)師。2、系統(tǒng)最多可以儲存一個小時的信息，當醫(yī)師處理完畢緊急患者時候，依然可以知道是誰需要服務，而且信息可以儲存或者由醫(yī)師根據(jù)服務情況刪除。3、值班醫(yī)師查房的時候不可能把值班室有線電話背在身上，而且這個時候也是病人需要服務時最難找到醫(yī)生的時候，那么多的地方，患者或者家屬也不可以挨家挨戶去每個病房找大夫。有了無線呼叫系統(tǒng)，無論醫(yī)師在哪個病房，你都可以立刻找到他并且得到服務。4、醫(yī)生已經(jīng)服務過的房間號碼，醫(yī)生可以手動清除，也可以由系統(tǒng)按照設(shè)置的時間自動直接屆時清除。主機可以懸掛在值班室和住院區(qū)走廊，還可以安裝在急診室門外，需要緊急救護的患者一走進醫(yī)院大廳外就可以按鍵呼叫救護人員緊急搶救。

 

使用醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(醫(yī)院呼叫系統(tǒng)) ，從醫(yī)院角度來講有以下優(yōu)勢：(1)優(yōu)化醫(yī)院的服務流程，醫(yī)院呼叫系統(tǒng)的建立，可以使各個部門、各個人員的職責劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以精簡，人員的工作量可以通過各種統(tǒng)計數(shù)字得到量化，并隨時提供監(jiān)督告警功能。而對于用戶來說，可以更加明確地知道什么問題應該找誰解決，減少中間環(huán)節(jié)。這就可以大大優(yōu)化醫(yī)院的服務流程。

 

(2)降低醫(yī)院的服務成本、減少人工掛號的壓力、節(jié)約人力資源，提升醫(yī)療信息化的水平，醫(yī)療信息化往往是一個長期的、循序漸進的過程。而呼叫中心的建立可以大大加快這一進程。將醫(yī)院的綜合勢力提升到一個新的高度。

    

患者應急呼叫：患者在住院期間佩戴無線呼叫器，實現(xiàn)應急情況下緊急呼叫，無論患者在住院病房、物理治療室、急救病房、輸液室、衛(wèi)生間等位置，只要屬于無線覆蓋范圍內(nèi)，應急呼叫器保持與無線網(wǎng)關(guān)之間的連接。患者出現(xiàn)意外或者緊急情況下，呼叫器通過無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)出預警信息，直接傳導到護士站。根據(jù)給呼叫器連接的網(wǎng)關(guān)可實現(xiàn)迅速的定位，確保提醒醫(yī)護人員到達現(xiàn)場處置。

 

在醫(yī)院里面我們隨處可見呼叫系統(tǒng)，病房里，在走廊上，在掛號室等，我們看到的有嵌入式的，有線呼叫系統(tǒng)，也有掛在床頭上的無線呼叫器。有線呼叫系統(tǒng)往往存在著一些布線的麻煩，安裝起來不方便，有時線太多不易隱藏不美觀。所以大多的選擇無線呼叫系統(tǒng)，無線呼叫系統(tǒng)將是未來發(fā)展的趨勢。

 

醫(yī)院借助無線呼叫器不僅可以提高自身的服務效率和質(zhì)量，更重要的是可以避免由于護士的疏忽而引發(fā)的醫(yī)療事故。作為一個競爭非常激烈的行業(yè)，醫(yī)院為了立足需要更多的考慮患者的需求，這種人性化的服務也是讓患者和家屬安心的重要舉措。

總結(jié)：隨著人們對醫(yī)院各種醫(yī)療服務要求的不斷提高，方便、快捷的醫(yī)療服務逐漸建成為人們選擇就醫(yī)的考慮因素，醫(yī)院呼叫系統(tǒng)也就應用而生。本文主要介紹了醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)的應用優(yōu)勢、以及建設(shè)過程中所采用的技術(shù)等相關(guān)基礎(chǔ)知識。

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