本公司近年來研發出的無線呼叫器種類很多，每一款呼叫器都分別適合不同場所的使用，隨著人們經濟的增長呼叫器價格也隨之增長，無論呼叫器價格的高低，都可以滿足不同用戶需要的種類，近期很多銀行、酒店等人流混雜的場所開始大批引進呼叫器，自從引進呼叫器以后，銀行的工作人員也不需要通過擴音器來喊叫用戶了，這樣一來銀行與酒店的秩序也就好多了，那么銀行使用呼叫器有那些好處呢。

 

銀行儲蓄業務更高效，無線呼叫器幫您忙。你是否在工行遇到過這種情況？兜里揣著5萬元現金要存到卡里，等了N長時間好不容易叫到你的號碼了，柜臺卻拒絕存款，其原因就是所謂的“小額”存款一律使用ATM，此時你肯定想，但也請冷靜，因為柜員會通過無線呼叫系統為你指派大堂經理協助你完成存款。

 

以深圳工行業務辦理大廳無線呼叫系統為例，該呼叫系統可以完成不同的功能。柜員與大堂經理之間的呼叫、柜員與營業經理之間的呼叫以及柜員報警聯動呼叫系統。針對銀行辦理業務復雜，且儲戶排隊等待時間越長就容易產生不良情緒等問題，在無線呼叫器的協助下，加快了業務辦理和分流業務能力。據了解，目前市場上呼叫器基本使用功能都是點對點呼叫，一鍵式呼叫，而銀行需要實現多點呼叫，滿足不同功能和需求的使用。筆者發現，在柜臺里有這樣一個呼叫系統，體積小，不占用正常辦公區域。

 

無線呼叫接收--腕表佩戴：從外觀來看，這款多鍵呼叫器，安裝在農行每個柜員的桌子上，其上有"主任、授權、大堂、理財、保安"五個按鍵，當柜員接待的客戶業務需要大堂經理、主任或保安協助時，只需輕輕按下呼叫器上的相應按鍵，信號便發射出去。而更為隱蔽的則是移動式接收主機分別佩戴在大堂經理、營業主任、保安的手腕上，當接收信號時手表有鈴聲及振動提示，在手表上顯示出所對應的號碼，大堂經理等人根據顯示號碼辨別出呼叫位置，及時到該柜臺加快業務辦理和分流業務，以鞏固和提高客戶的忠誠度和滿意度。與傳統排號機不同的是，這種無線呼叫器是柜員與其他工作人員溝通的渠道。通過多渠道了解，首先為大家介紹柜員如何與各部門負責人溝通。

 

銀行柜臺柜員辦公桌上安裝刻銳五鍵呼叫器，銀行各部門負責人手腕上佩戴刻銳移動式接收主機。當柜員有需要求助時，只要按下相對應的呼叫按鍵，被呼叫負責人就能夠及時的接收到信息，根據顯示號碼給予柜員協助。產品：手表式移動接收主機C166，VIP貴賓室呼叫服務人員，銀行VIP客戶可不容小覷，這種呼叫服務用于銀行工作人員調度VIP客戶和提供相應服務，能夠及時準確的協助客戶到相應貴賓室辦理業務。固定主機的上下各設置16個指示燈，主機中間顯示號碼（前面顯示一組2位數字，表示貴賓室號碼；后面顯示一組2位數字和1個功能尾號，表示該貴賓室不同服務需求）。不同的按鍵代表著不同服務及業務進行流程。

 

面對不同的客戶，柜員需要求助不同的人。當儲戶填寫單據出現錯誤時，柜員需要呼叫大堂經理引導客戶到指定位置填寫單據；當客戶變更高風險業務時，如銷戶、轉賬，需要有經理的通行密碼方可操作；當儲戶有意做理財投資時，那么柜員應呼叫理財經理，為客戶提供最優的投資方案；當然面對重大突發事件時，柜員也不要手軟，勇敢地按下報警按鈕，快速呼叫安保人員進行處理。此外，柜員呼叫主任主要負責網點的日常工作，保障網點正常營業辦公。負責網點的績效考核，如果兼任網點客戶經理，還要負責網點主要業務聯絡，調動員工積極性，提高網點服務質量。這直接影響了客戶對銀行網點服務的評價。

 

一個小小的無線呼叫器，集成了五大功能，既符合銀行業務辦理，也做到了高效溝通。這是繼儲戶排號后的又一個升級服務，為了加快業務辦理流程，避免儲戶長時間等候而引發不滿情緒。

 

自從引進無線呼叫器以后，大家都有一個良好的排號環境，也就不會在有不法分子的流竄，對于銀行，呼叫器的功能已經足夠了，無論銀行室內的面積多大，只要使用時呼叫用戶手中的號碼，多遠的距離都可以聽到，本公司在研發銀行專用呼叫器的時候，根據實際調查用戶排隊時的要求來改良呼叫器的功能，呼叫器價格的方面也一直符合人們的消費水平，從呼叫器推出以后一直得到廣大顧客的贊同。

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