伴隨信息化、科技化的不斷發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)提高工作效率和控制成本的要求越來(lái)越重要。高效的工作要求信息的無(wú)障礙、及時(shí)準(zhǔn)確傳遞達(dá)到各部門(mén)的高效配合。在這樣的環(huán)境下，致力于便捷、高效服務(wù)的無(wú)線呼叫器，在一些崗位上發(fā)揮著巨大的作用。

 

中國(guó)工商銀行股份有限公司深圳市分行是中國(guó)工商銀行直屬分行，是深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)最早入駐的金融機(jī)構(gòu)之一。自1984年1月1日成立之日起，伴隨著深圳特區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，工行深圳市分行始終以建設(shè)現(xiàn)代一流商業(yè)銀行為目標(biāo)，堅(jiān)持穩(wěn)健、可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略，深入推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平，目前已成為深圳最具經(jīng)營(yíng)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代商業(yè)銀行之一。

 

銀行在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常遇到需要授權(quán)、蓋章以完成業(yè)務(wù)辦理，還有就是需要呼叫大堂經(jīng)理和報(bào)警求助等工作。目前大部分銀行都是采用人工呼喚的方式叫喚授權(quán)人過(guò)來(lái)蓋章，在業(yè)務(wù)繁忙、環(huán)境嘈雜的情況下容易使得效率低下、客戶等待時(shí)間長(zhǎng)等。

 

為了營(yíng)造深圳工商銀行的環(huán)境，為了顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，工商銀行的負(fù)責(zé)人決定在銀行內(nèi)安裝刻銳無(wú)線呼叫器，當(dāng)面對(duì)緊急事件時(shí)，客戶按下“保安”鍵，負(fù)責(zé)環(huán)境的保安即可為客戶服務(wù)。當(dāng)面對(duì)需要個(gè)人理財(cái)、個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃時(shí)，客戶按下“理財(cái)”鍵，理財(cái)經(jīng)理即可為你服務(wù)。當(dāng)客戶面對(duì)需要辦理網(wǎng)上銀行變更、注銷業(yè)務(wù)等事項(xiàng)，客戶按下“授權(quán)”鍵，銀行工作人員為客戶服務(wù)。當(dāng)客戶需要業(yè)務(wù)詢問(wèn)時(shí)，客戶按下“大堂”鍵，大堂經(jīng)理即可引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見(jiàn)。

 

刻銳銀行專用無(wú)線呼叫系統(tǒng)由呼叫器+主機(jī)顯示屏或手表式移動(dòng)機(jī)兩部分組成。在需要授權(quán)蓋章的時(shí)候，銀行職員只需要按下呼叫器上的相應(yīng)功能按鈕，呼叫器就會(huì)通過(guò)無(wú)線的方式將信息發(fā)送到主機(jī)顯示屏或信息接收腕表上，授權(quán)人員通過(guò)主機(jī)顯示屏或信息接收腕表立即就知道哪個(gè)柜臺(tái)需要服務(wù)，從而使服務(wù)方便快捷，整個(gè)過(guò)程不需要任何語(yǔ)音就可以完成，既可以營(yíng)造安靜的辦公環(huán)境，也可以提升辦事效率，體現(xiàn)了技術(shù)給辦公帶來(lái)的無(wú)窮魅力。

   

風(fēng)雨兼程，不斷追求，在不久的將來(lái)，刻銳無(wú)線呼叫器期待與深圳市中國(guó)工商銀行更廣泛的合作，無(wú)線刻銳，以其強(qiáng)大的技術(shù)支持，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏得每個(gè)客戶的無(wú)限青睞，刻銳也以此為動(dòng)力，不斷前行，去創(chuàng)造更美好的明天。