隨著人們生活水平的不斷提高，國內酒店業蓬勃發展，面對酒店行業日趨激烈的競爭，很多優秀的酒店越來越重視服務水平的提高。尤其是三年新冠疫情期間，不少酒店艱難生存，為了求生存，降低成本、提高服務效率，方便服務人員和顧客之間的聯系，留住更多的回頭客，越來越多的酒店選擇安裝無線呼叫器。

    2022年底，國內疫情管控放開，因疫情無法遠途旅游的人們，很多希望來一次心靈放飛的長途旅行，掃除這幾年的壓抑感，2023年伊始，“報復性旅游”“報復性出差”“報復性開會”頻上熱搜，據國家統計局數據，2023年1-2月份全國住宿和餐飲業生產指數增長11.6%，是國內經濟數據增長最高的業態。伴隨酒店消費市場復蘇的，還有酒店投資市場的火熱。據企查查數據顯示，2023年第一季度，我國新增酒店相關企業8.8萬家，同比增加24.0% 。

    雖說新冠疫情管控給旅游、餐飲、休閑娛樂帶了一定的市場利好，也刺激了酒店投資市場的火熱，但是近兩年受俄烏戰爭、中美貿易戰、巴以沖突的影響，國內經濟發展還是面臨不少壓力，老百姓的消費意愿也呈下降趨勢，不少人去旅游，也是選擇窮游，不愿意去高檔酒店消費，這讓星級酒店之間的競爭更為激烈。

    湖南張家界市青和錦江國際酒店是一家集旅游、度假、會展為一體的園林式五星級豪華酒店。酒店坐落于張家界國家森林公園核心景區，交通便利，距張家界機場30分鐘車程，距張家界火車站35分鐘車程，距張家界國家森林公園門票站僅300米。擁有各類客房300余間（套），大小會議室共2000余平方米。酒店多個特色餐廳可以同時容納800人用餐。酒店的桑拿中心、健身室、室內游泳池、KTV包房、美容美發室、網球場、臺球室、商務中心、商場等服務設施一應俱全，是不少來張家界旅游的人士首選住宿之處。

    作為一個綜合性多功能的星級酒店，各種服務的效率和質量成為了酒店負責人考慮的問題。為了提升員工的服務效率，以應對接激烈的市場競爭，2024年12月，該酒店從刻銳購買了上百個四鍵式呼叫器分機、數十個手表式呼叫器主機、數個屏顯固定式呼叫器主機，安裝在餐飲包間、棋牌室、中餐廳以及廚房等場所，用于顧客、服務人員之間的無障礙快捷溝通。

    棋牌室為例，當客人需要服務的時候輕輕按一下呼叫器按鍵，主機就會接收信息并顯示相應的號碼，同時有聲音提示，服務員看到呼叫信息后，就會前往服務。刻銳無線呼叫器徹底解決了棋牌室服務員左右為難的局面：貼身服務吧，怕打擾客人玩牌的雅興；退出包間吧，客人需要服務的時候，又找不到服務員的問題。

    棋牌室沒采用無線呼叫器前，客人經常是大喊大叫“服務員”，不但客人覺得叫服務難，還影響其他客人消費，雖然有全自動麻將機，但總覺得服務差點什么。有了刻銳無線呼叫器后，輕而易舉的解決了這個問題，既不打擾客人的雅興，又能保證服務隨叫隨到，而且管理人也還可以通過查看刻銳呼叫器主機，查找到客人呼叫服務的頻率，及一天總的呼叫次數等。

    該酒店采用刻銳牌無線呼叫器后，既可以給客人提供一個輕松、溫馨、安靜的休閑娛樂空間，又可以提高服務人員的工作效率，提高客人的滿意度、忠誠度，提升酒店品牌形象，最終給酒店帶來長遠的經濟效益。