商場和超市，作為大眾消費的娛樂、購物場所，如今在電商的沖擊下，競爭壓力越來越大，而服務質量與服務效率成為衡量商超檔次的重要因素之一。為了爭取客戶，提高競爭力，不少商場和超市通過改善營業場所的環境、增加場所的經營項目、提高服務水平、安裝無線呼叫器/自助結算機/自助稱重機等方式來提高顧客的滿意度和忠誠度。

    去過超市的都知道，在超市購物難免碰到一些問題，比如不知道自己所要選購的東西在哪個區域、不知道哪里是出口、不知道哪里有洗手間等，此時，都需要服務人員的幫助。就算是超市工作人員，也會遇到一些問題，需要其它管理人員幫助，比如：收銀臺的工作人員碰到收銀機故障，需要維護人員及時過去處理。為了有效的解決上述問題，不少超市采用了無線呼叫器。

    深圳市人人樂商業有限公司龍崗區和成世紀生活超市于2015年2月6日正式開業，位于深圳市龍崗區坂田街道五和大道南和成世紀名園二樓，共一層。超市營業面積2969平米，租賃面積1113平米。總面積共計4082余平米。場內主營洗化類、日雜文體類、針紡紡織用品類、小家電、水果蔬菜、熟食面包、鮮肉水產、飲料糧油、休閑食品、冷藏冷凍食品等。人人和成世紀店是人人樂連鎖商業集團在坂田街道開的首家超市，也是當前人人樂在龍崗區唯一的一家綜合型社區生活超市。

    辦年貨是中國人過春節的傳統習俗之一，元旦一過，過年的氛圍就會越來越濃，人們便開始忙著去超市購置年貨，準備過年，此時，各大超市為了給置辦年貨的人們提供更加便利的服務，為了提高商超收銀人員的效率，減少客戶的等待時間，有效應對突發事件，近期，該超市安裝了刻銳牌無線呼叫系統。該系統由單鍵式呼叫器分機、多鍵式呼叫器分機、固定式呼叫器主機、手表式呼叫器主機等設備組成。單鍵式呼叫器分機安裝在商品貨架旁，多鍵式呼叫器分機安裝在收銀處，固定式呼叫器主機安裝在管理處，一部分管理人員和服務人員攜帶手表式呼叫器主機，每個無線呼叫器分機都可以與任何一個呼叫器主機連接，并分區管理。

    顧客在該超市購買產品時，如果需要服務人員幫助，只需按下商品旁邊的單鍵式無線呼叫器分機，攜帶手表式呼叫器主機且負責該區域的服務人員接收到信息后便可迅速到位提供幫助。超市收銀人員遇到設備故障、需要管理人員授權、遇到突發情況等問題時，只需按下收銀臺上多鍵式呼叫器分機上的相應按鈕，固定式呼叫器主機或者手表式呼叫器主機接收到呼叫信息后就會顯示呼叫位置編號并語音報號提示，相關人員就會及時趕過去提供幫助。

    刻銳無線呼叫器的使用，不僅可以提升商場和超市的服務檔次，提高工作人員的服務質量和服務效率，而且還可以減少顧客的等待時間，提高顧客的滿意度和忠誠度，為商場和超市帶來長遠的經濟效益。